快递丢失赔付依据什么法律?

我寄的快递丢了,快递公司说按他们的规定赔很少的钱,我觉得不合理。我想知道快递丢失赔付应该依据什么法律来处理,我能不能争取到合理的赔偿呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

快递丢失赔付主要依据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国邮政法》等相关法律。


首先是《中华人民共和国民法典》。在快递服务中,寄件人与快递公司实际上形成了一个运输合同关系。根据《民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。也就是说,一般情况下,如果快递在运输过程中丢失,快递公司是要承担赔偿责任的,除非它能证明存在上述免责情形。


然后是《中华人民共和国邮政法》。该法第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。这里要注意,邮政企业适用该规定,而对于一般的快递公司,虽然不完全适用邮政法,但在实践中,快递公司制定的赔偿规则很多也是参考了邮政法的这种保价和未保价的赔偿模式。


此外,在赔偿金额的确定上,如果寄件人能够提供充分的证据证明所寄物品的实际价值,那么就可以按照实际价值要求赔偿。比如,提供购买物品的发票、合同等。如果双方对赔偿问题无法协商一致,寄件人可以通过向消费者协会投诉、向邮政管理部门申诉或者向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

在2024年被诈骗的钱还能追回来吗?

我朋友在2024年遭遇了诈骗,损失了一笔钱,心里特别着急。现在很想知道到底有没有可能把钱追回来,具体要怎么做才能增加追回的几率,以及相关的流程和注意事项是什么。

债权是否属于期待权呢?

在一些经济往来和法律事务中,常常会涉及到债权问题。比如在借款、买卖等合同关系里,债权人的权益能否顺利实现存在不确定性。想了解债权到底是不是期待权,以及在具体法律实践中是如何认定和体现的。

离婚时孩子不满2周岁归属如何判定?

最近正打算离婚,孩子还不到2周岁。我特别想知道在这种情况下,孩子的抚养权到底会怎么判。是一定会给妈妈,还是也有其他可能?想了解具体判定的标准和依据是什么。

集资诈骗罪中的诈骗怎么认定?

我朋友参与了一个集资项目,结果项目方被怀疑有集资诈骗行为。我不太懂法律,想知道在法律上,集资诈骗罪里的诈骗是怎么认定的呢?是看项目方的哪些行为,还是有什么其他标准?希望能得到专业解答。

市场监管局是工商局吗?

我之前只知道工商局,现在经常听到市场监管局,有点搞不清楚了。我想知道市场监管局和工商局是不是一回事啊?它们在职能、管理范围等方面有没有区别呢?

户口本上没有曾用名且名字音同字不同怎么办?

我发现户口本上名字和我实际使用名字音同字不同,而且户口本上还没有曾用名,这给我带来了很多麻烦,比如办理一些业务时总被质疑身份。我想知道这种情况该怎么处理,有没有相关的流程和规定呢?

农村户口迁到城市后是否还能迁回农村?

我之前把农村户口迁到了城市,现在想迁回农村老家,不知道政策上允不允许。我担心会有很多限制条件,所以想了解下具体的法律规定和要求,看看自己符不符合迁回去的标准。

包庇黑恶势力活动的会追究什么责任?

我有个亲戚,他好像知道一些黑恶势力的事,但一直没说,感觉像是在包庇。我很担心他这样做会有什么后果,想了解下法律上对于包庇黑恶势力活动的到底会追究什么样的责任呢?

卖假货属于什么违法行为?

我自己开了个小店,最近听说同行有人因为卖假货被查了。我有点担心,不太清楚卖假货在法律上到底算什么性质的行为,会面临怎样的后果,想了解下这方面的法律规定。

个税情况说明应该怎么写?

我需要写一份个税情况说明,但是不太清楚具体的格式和内容要求。比如要包含哪些关键信息,语言表述上有没有规范。担心写得不符合要求,影响后续处理,想了解下具体该怎么写这个说明。

自产产品用于生产经营是否需要缴纳增值税?

我开了一家小工厂,会把自己生产的产品投入到后续的生产经营环节中。我不太清楚这种情况下,要不要缴纳增值税。我担心如果没弄清楚,可能会面临税务风险。想了解一下相关的法律规定,看看我这种情况到底需不需要缴税。

法院立案庭客服态度不好该如何投诉?

我去法院立案庭办事,立案庭客服态度特别不好,对我的问题不耐烦解答,还言语生硬。我心里特别憋屈,想投诉他们,但又不知道该通过什么途径来投诉,希望了解下具体的投诉办法。

有社保住院报销比例是多少?

我参加了社保,最近生病住院了,想了解一下有社保的情况下,住院费用的报销比例是怎样的。我不太清楚这个报销比例是固定的,还是会根据不同情况有所变化,所以想咨询一下具体是多少。

公司招标违规怎么举报最有效?

我发现一家公司在招标过程中有违规行为,比如可能存在内定中标人等情况。我想举报他们,但不知道用什么方式举报才最有效,是写信、打电话,还是有其他更好的办法呢?希望了解具体的操作流程和注意事项。

诈骗罪包括哪些行为?

我最近遇到一些事,感觉自己可能被骗了,但又不确定是不是构成诈骗罪。我想了解下,在法律上,诈骗罪都包含哪些具体行为呢?这样我就能判断自己的遭遇是不是属于诈骗范畴了。

工亡打官司能赢吗?

我家里有人因工死亡了,单位给的赔偿特别少,我们想打官司争取合理赔偿,但又担心打不赢。我不太懂法律,也不知道这种工亡的官司需要注意什么,想问问这种情况打官司到底有没有胜算?

醉驾可以改为酒驾吗?

我前几天开车时被查出酒精含量达到了醉驾标准,现在心里很慌,听说醉驾和酒驾的处罚差别很大,就想问问能不能把醉驾改成酒驾啊?我实在不想面临那么严重的处罚。

在上海打人致伤该如何进行赔偿?

我在上海跟人起了冲突动了手,把对方打伤了。现在对方要求我赔偿,我也知道打人不对愿意承担责任,但我不知道具体要怎么赔偿,是只赔医药费还是有其他方面?想了解在上海这种情况法律上是怎么规定赔偿的。

撞人逃逸致人死亡会被判几年?

我开车不小心撞了人,当时因为害怕就直接逃逸了,后来才知道那人因为没得到及时救治死亡了。我特别后悔,也很害怕,想知道这种撞人逃逸致人死亡的情况,法律上会判几年啊?

新农村建设是否有特安房?

我生活在农村,现在村里在搞新农村建设。我家里经济条件不太好,生活上有不少困难,听说有特安房这种东西,我想知道在新农村建设的过程中,到底有没有特安房可以申请呢?