普通消费者怎样保障自己的权益？

普通消费者保障自身权益，可从以下几个方面入手。

首先，要增强自我保护意识。在消费前，尽量了解商品或服务的相关信息，比如查看商品的质量认证、使用说明等，做到心中有数。这就好比我们去打仗，要先了解对手的情况。同时，注意保留消费凭证，如发票、收据、合同等。消费凭证是证明消费行为发生的重要依据，一旦出现问题，它能帮助我们主张自己的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费凭证可以帮助我们更好地行使这一权利。

其次，当与经营者发生争议时，可与经营者协商和解。这是最直接、最便捷的方式，我们可以心平气和地与商家沟通，说明问题，要求解决。如果协商不成，可请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是专门维护消费者权益的组织，他们会根据具体情况进行调解。《消费者权益保护法》也明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向有关行政部门投诉的方式解决。我们可以向市场监管部门等相关行政部门反映问题，行政部门会依法对商家进行调查处理。

再者，如果以上方式都无法解决问题，我们还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。仲裁是一种比较专业、高效的解决争议的方式，但需要双方事先达成仲裁协议。而向法院提起诉讼则是最具权威性的解决途径，法院会依据法律和事实作出公正的判决。总之，消费者要善于运用法律武器，维护自己的合法权益。