question-icon 遇到医疗事故家属该如何找医院谈判协调?

家里人遭遇了医疗事故,现在想和医院谈判协调解决问题,但我完全不知道该从哪入手,也不清楚谈判有什么技巧和注意事项。就怕谈不好,还把关系搞僵了,想问问大家遇到这种情况该怎么和医院谈判协调呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到医疗事故,家属与医院进行谈判协调时,以下步骤和要点是比较重要的,并且这些都有相关法律依据作为支撑。 首先,要收集和整理相关证据。证据是谈判的基础,它能有力地证明医疗事故的存在和医院的责任。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十四条规定,发生医疗纠纷需要封存、启封病历资料的,应当在医患双方在场的情况下进行。病历资料封存后医疗纠纷已经解决,或者患者在病历资料封存满3年未再提出解决医疗纠纷要求的,医疗机构可以自行启封。除了病历资料外,诊断证明、检查报告、费用清单、视听资料等也都可能成为重要证据。收集这些证据可以帮助家属明确事故的具体情况和严重程度,在谈判中更有底气。 其次,确定合理的诉求。诉求要基于实际情况和法律规定,既不能漫天要价,也不能忽视自身的合法权益。一般来说,合理的诉求包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金(如果造成残疾)、精神损害抚慰金等。《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。家属可以根据这条法律规定,结合实际情况计算出合理的赔偿金额等诉求。 再者,选择合适的谈判人员。谈判人员要具备一定的沟通能力、法律知识和冷静的头脑。可以是家属代表,也可以邀请懂医或者懂法律的专业人士陪同。在谈判过程中,要保持理性和冷静,避免情绪化的表达,以事实和法律为依据,清晰地阐述自己的诉求和理由。 最后,如果谈判过程中遇到困难或者双方无法达成一致意见,可以考虑通过其他途径解决,比如向卫生行政部门提出调解申请,或者直接向人民法院提起诉讼。《医疗纠纷预防和处理条例》规定了医疗纠纷的多种解决途径,家属可以根据实际情况选择合适的方式维护自己的合法权益。

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