遇到医疗事故家属该如何找医院解决?

家里人遭遇了医疗事故,我们都特别着急,也不知道该从哪儿开始解决这个事儿。想了解一下,家属在遇到这种情况时,具体该通过什么方式、走什么流程找医院解决问题呢?有没有什么需要注意的地方?
张凯执业律师
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当家属遇到医疗事故找医院解决时,可按以下步骤进行:


首先是与医院协商。这是最直接的解决方式,家属可以要求医院相关部门,比如医务科,对医疗事故进行调查和解释。双方坐下来,就事故的经过、可能的原因以及赔偿等问题进行沟通。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。


如果协商不成,家属可以申请医疗纠纷人民调解。医疗纠纷人民调解委员会是中立的第三方调解机构,会根据医患双方提供的材料和陈述,依据相关法律法规和医学知识进行调解。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


还可以向卫生行政部门提出处理申请。卫生行政部门会对医疗事故进行调查核实,依据《医疗事故处理条例》第三十八条,发生医疗事故争议,当事人申请卫生行政部门处理的,由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。卫生行政部门会根据调查结果做出相应的处理决定。


若上述途径都无法解决问题,家属可以向人民法院提起诉讼。通过法律程序,由法院对医疗事故的责任和赔偿等问题进行判决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,向有管辖权的法院提交起诉状和相关证据。


在整个解决过程中,家属要注意收集和保存好相关证据,如病历、检查报告、缴费凭证等,以便维护自己的合法权益。

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