医疗事故该如何与医院进行处理?

之前家人在医院看病,感觉治疗过程不太对,怀疑是医疗事故。现在不知道怎么和医院沟通处理这件事,想了解一下在遇到这种情况时,具体有哪些合法合理的方式去跟医院解决问题,维护自己权益呢?
张凯执业律师
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当发生医疗事故后,不建议采取“闹”的方式,因为这样不仅不利于问题的解决,还可能使自己陷入不必要的麻烦。正确的做法如下:


首先,可以尝试与医院进行沟通协商。这是比较平和的解决方式,你可以先和主治医生或者科室负责人坦诚地说一说你的感受,以及对整个医疗过程中存在的疑问,看看能不能得到一个合理的解释和解决方案。要是和医生沟通效果不好,还能向医院专门处理医患纠纷的部门反映情况,比如医患沟通办公室或者相关投诉部门,并提供详细的医疗记录、检查报告等资料,让医院对纠纷展开调查和处理。医院一般会组织专家对纠纷进行评估分析,给出专业意见。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,发生医疗纠纷,医患双方可以通过双方自愿协商的方式解决。这种方式如果能顺利达成一致,对双方都比较好。


要是和医院协商没有得到满意结果,接下来可以向当地的卫生行政部门投诉。卫生行政部门接到投诉后,会依法对纠纷进行调查和调解。根据《医疗事故处理条例》第三十六条规定,卫生行政部门在接到重大医疗过失行为的报告后,会采取相应措施,对于不能判定是否属于医疗事故的,会交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。


除了上述方法,还可以申请医疗事故鉴定。通过专业的鉴定机构来确定医疗行为是否存在过错以及过错程度,这对于后续和医院协商赔偿等事宜有着重要的参考作用。也可以寻求第三方调解机构的帮助,例如医学会等,他们凭借专业的调解能力和经验,能够更公正地处理医疗纠纷。


如果经过这些途径都无法解决问题,最后还可以向法院提起诉讼,通过司法途径维护自己的合法权益。


总之,在处理医疗事故时,一定要保持冷静、理智,依法依规去维护自己的权益。


相关概念:

医疗事故:是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。

卫生行政部门:是指各级政府中负责医疗卫生行政工作的部门,比如卫生健康委员会等,主要负责对医疗卫生机构、医疗服务等进行管理和监督。

第三方调解机构:独立于医患双方的机构,像医学会,凭借专业知识和中立立场,帮助医患双方沟通协商,促进纠纷的公正解决。

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