ATM机故障致1万元被吞，受损储户如何维权？

当遇到ATM机故障导致存款被吞的情况，储户需要冷静采取合理的措施来维护自身权益。

首先，要明确在储户与银行之间存在储蓄合同关系。依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。储户在银行开立账户进行储蓄等业务操作，即与银行建立了合同关系，银行有保障储户资金安全和正常业务办理的义务。

当发现ATM机吞钱后，储户应第一时间联系银行。可以通过ATM机上标注的客服电话进行联系，也可以前往附近的银行网点向工作人员说明情况。告知银行故障ATM机的具体位置、交易时间、吞款金额等详细信息。一般银行在接到此类情况报告后，会启动相应的处理流程。

银行会对ATM机进行清机操作，以核实吞款情况。在清机后，银行会根据实际核实的金额，将款项返还给储户。这个过程可能需要一定的时间，通常在3 - 5个工作日内完成，但不同银行的处理时间可能有所差异。

如果银行在合理时间内未处理，或者储户对银行的处理结果不满意，储户可以向银行的上级管理部门进行投诉。例如，拨打银行全国统一客服热线反映情况，要求进一步解决问题。

若上述途径都无法有效解决问题，储户还可以考虑通过法律途径维权。可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求银行返还被吞款项，并承担相应的损失。在诉讼过程中，储户需要提供相关证据，如ATM机交易凭条（若有）、银行账户交易记录、与银行沟通的记录等，以证明自己的主张。

总之，储户遇到ATM机吞钱情况不必惊慌，按照合理的流程与银行沟通解决。若无法达成满意结果，通过合法的途径维护自己的权益是完全可行的。