商家虚假发货收到是空包，我应该怎么索要赔偿？

当遇到商家虚假发货，收到的商品为空包的情况，您可以按照以下步骤来索要赔偿。首先，要明确您有哪些权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说，您有权要求商家退还货款。同时，根据该法第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。在商家虚假发货的情况下，很可能构成欺诈行为，您可以要求三倍赔偿。 具体的索要赔偿途径如下： 第一，与商家直接协商。您可以先通过购物平台的聊天功能或者客服电话，向商家说明情况，要求其退还货款，并按照法律规定进行赔偿。在沟通时，要保留好聊天记录或者通话录音，以备后续可能的需要。 第二，如果与商家协商不成，您可以向购物平台投诉。一般购物平台都有专门的投诉渠道，您可以向平台提供购买凭证、空包照片、与商家的沟通记录等证据，平台会根据相关规定对商家进行处理，并协助您解决赔偿问题。 第三，如果平台的处理结果不能让您满意，您还可以向消费者协会或者其他有关行政部门投诉。您可以拨打12315热线进行投诉，相关部门会对您的投诉进行调查，并依法处理。 第四，如果以上途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。您需要准备好相关证据，如购物合同、付款凭证、空包照片、与商家和平台的沟通记录等，向有管辖权的人民法院提起诉讼。 总之，在遇到商家虚假发货的情况时，您要及时采取措施，维护自己的合法权益。