拼多多少发漏发该如何申请赔偿?

我在拼多多买了东西,收到货后发现少发漏发了。我不太清楚在这种平台上遇到这种情况该怎么去申请赔偿,具体流程是怎样的,需要准备什么东西,希望了解一下详细的操作方法。
张凯执业律师
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当在拼多多购物遇到少发漏发商品的情况时,是可以申请赔偿的。首先,需要明确的是,这涉及到《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的相关规定。根据《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在网购场景里,买家下单购买商品并付款,与卖家之间就形成了买卖合同关系,卖家有按照约定数量和质量交付商品的义务。


当发现商品少发漏发后,第一步应及时与卖家沟通。可以在拼多多订单页面找到与卖家联系的入口,向卖家说明少发漏发的情况,提供商品的订单编号、商品名称、实际收到的商品数量等信息,要求卖家补发缺失的商品或者给予相应的赔偿。通常情况下,卖家会积极处理,如果卖家同意补发商品,要和卖家协商好补发的时间和物流方式等细节。


如果与卖家沟通后,卖家不愿意处理或者处理结果不满意,就可以向拼多多平台介入处理。可以在拼多多APP上找到“官方客服”入口,向客服详细描述少发漏发的情况,并提供与卖家沟通的记录等相关证据。平台会根据具体情况进行调查和处理,按照平台的规则,可能会要求卖家进行退款、补发或者给予买家一定的补偿。此外,如果少发漏发的情况给买家造成了其他损失,比如因等待补发商品而产生的额外费用等,买家也有权要求卖家赔偿这部分损失,但需要提供相应的证据来证明损失的存在和金额。

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