拼多多假一赔十怎么赔付,该去哪里申请赔偿?

我在拼多多上买了东西,到手发现是假货。听说拼多多有假一赔十的规则,可我不太清楚具体怎么赔付,也不知道该去哪里申请赔偿。有没有懂行的人能给我讲讲,让我知道该怎么做才能拿到应有的赔偿。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在拼多多平台,如果消费者购买到假货且符合“假一赔十”的规则,是可以依法要求商家进行赔偿的。下面来详细说说赔付流程和申请赔偿的途径。


首先,我们要明确“假一赔十”的概念。简单来说,就是消费者买到的商品是假货时,商家要按照商品价款的十倍给予赔偿。这一规则既保障了消费者的合法权益,也对商家起到了约束作用,促使其诚信经营。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。而拼多多的“假一赔十”规则属于平台为消费者提供的更有利的保障。


接下来谈谈赔付流程。当你发现购买的商品是假货后,要先收集相关证据。这些证据可以包括商品的照片、视频、说明书、与商家的聊天记录等,以证明商品确实是假货。然后,你需要在拼多多平台上发起退款申请,并选择“仅退款”或“退货退款”,同时在退款原因中明确说明商品是假货,并勾选“假一赔十”选项。


商家在收到你的退款申请后,有一定的处理时间。如果商家同意退款并进行“假一赔十”的赔付,那么平台会协助完成退款和赔偿的操作。赔偿款项一般会原路返回到你支付商品价款的账户中。


要是商家拒绝退款或者不认可“假一赔十”的赔偿,你可以申请平台介入处理。拼多多平台有专门的客服团队和处理机制,会对双方提供的证据进行审核。平台审核后,如果认定商品为假货,会强制商家进行“假一赔十”的赔偿。


关于申请赔偿的途径,主要是在拼多多平台内操作。你可以在订单详情页面找到“申请售后”按钮,按照提示进行退款和赔偿申请。此外,你也可以联系拼多多的官方客服,通过在线客服、客服热线等方式说明情况,寻求帮助。

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