商家承诺假一罚十但商品是假的该怎么办？

当商家承诺“假一罚十”，而商品实际为假货时，消费者是有权利要求商家兑现这一承诺的。“假一罚十”本质上是商家对消费者作出的一种单方允诺，从法律层面理解，它是商家自愿向不特定的消费者作出的、为自己设定某种义务并使相对人取得某种权利的意思表示，具有法律约束力。

从《中华人民共和国民法典》的角度来看，根据该法典规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。商家作出“假一罚十”的承诺，就应当按照这一承诺履行义务。若商家提供的商品为假货却不兑现承诺，这就构成了违约行为，消费者可以依据这一规定要求商家承担违约责任。

同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》也为消费者提供了有力的保障。该法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。而“假一罚十”的承诺在一定程度上可以视为对消费者权益保护的一种更有利的约定，当商家售假时，消费者有权要求商家按照这一承诺进行赔偿。

如果商家拒绝履行“假一罚十”的承诺，消费者可以通过多种途径来维护自己的合法权益。首先，可以与商家进行协商，明确指出商家的违约行为，并要求其按照承诺进行赔偿。若协商不成，消费者可以向消费者协会或者相关的市场监督管理部门进行投诉，由这些部门介入调解。此外，消费者还可以依据相关证据向人民法院提起诉讼，通过司法途径来强制商家履行承诺，获得应有的赔偿。