虚假医疗广告误导患者该如何维权?

我之前看到一个医疗广告,宣传得特别好就去了那家医院,结果发现是虚假广告,治疗不仅没效果还花了不少钱。我想知道这种情况下我该怎么维护自己的权益,有哪些途径可以解决这个问题呢?
张凯执业律师
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当患者遭遇虚假医疗广告误导时,可通过以下途径进行维权:


首先,要了解虚假医疗广告的概念。虚假医疗广告是指广告内容与实际医疗服务、药品或医疗器械的功效、质量等情况不符,存在夸大、虚假宣传等误导消费者的内容。《中华人民共和国广告法》规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。医疗、药品、医疗器械广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证;不得说明治愈率或者有效率等。如果医疗广告违反了这些规定,就属于虚假医疗广告。


当发现自己被虚假医疗广告误导后,患者可以采取以下措施:


第一,与医疗机构协商解决。患者可以直接与涉事的医疗机构进行沟通,要求其承担相应的责任,如退还医疗费用、赔偿损失等。在协商过程中,患者要注意保留好相关的证据,如病历、缴费凭证、广告宣传资料等。


第二,向相关部门投诉。患者可以向市场监督管理部门、卫生健康部门等进行投诉。市场监督管理部门负责广告的监督管理工作,对虚假广告有查处的权力;卫生健康部门则对医疗机构的执业活动进行监管。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向有关行政部门投诉。相关部门在接到投诉后,会对情况进行调查核实,并依法作出处理。


第三,提起民事诉讼。如果与医疗机构协商不成,或者对相关部门的处理结果不满意,患者可以向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,患者需要提供充分的证据证明广告是虚假的,以及自己因为虚假广告遭受了损害。根据《中华人民共和国民法典》,因虚假宣传等欺诈行为导致消费者权益受损的,消费者有权要求经营者承担赔偿责任。法院会根据具体情况,判决医疗机构承担相应的民事责任,如赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。


此外,如果虚假医疗广告情节严重,构成犯罪的,还可能会追究相关责任人的刑事责任。《中华人民共和国刑法》规定了虚假广告罪,广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定,利用广告对商品或者服务作虚假宣传,情节严重的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。


总之,患者在遭遇虚假医疗广告误导时,要及时采取有效的维权措施,通过合法途径维护自己的权益。

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