闲置商品不符合描述该如何赔偿?

我在二手平台上买了个闲置商品,结果到手发现和卖家描述的差别很大。外观有瑕疵没说,功能也有点问题。我找卖家协商赔偿,可卖家不愿意。我就想知道在法律上,这种闲置商品不符合描述的情况该怎么赔偿啊?
张凯执业律师
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在处理闲置商品不符合描述的赔偿问题时,我们可以从多个角度来分析。 首先,从法律关系上来说,当你购买闲置商品时,你和卖家之间就形成了一个买卖合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在二手交易平台上,买卖双方达成交易的相关记录就构成了合同的内容。其中,卖家对商品的描述属于合同约定的一部分。 若商品实际情况与描述不符,这就意味着卖家可能违反了合同约定,构成违约。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 对于赔偿方式,通常有以下几种情况。 如果商品存在的问题可以通过维修解决,那么卖家有责任承担维修费用,使商品达到其描述的状态。这就是法律中所说的采取补救措施。 若问题比较严重,无法通过维修解决,你有权要求退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在二手交易中,虽然卖家不一定是严格意义上的经营者,但在这种商品不符合描述的情况下,也可参照此规定要求退货退款。 另外,如果因为商品不符合描述给你造成了其他损失,比如你为了检测商品问题而支付的费用,或者因为商品不能正常使用而导致的额外支出,你还可以依据《民法典》的相关规定,要求卖家赔偿这部分损失。 在实际操作中,建议你先和卖家友好协商,明确指出商品与描述不符的地方,并提出合理的赔偿要求。如果协商不成,你可以向二手交易平台投诉,提供相关的证据,如商品描述截图、实物照片、沟通记录等,让平台介入处理。若平台处理结果不满意,你还可以考虑通过法律途径,向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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