理发店充值后跑路该怎么投诉?

我在一家理发店充值了不少钱,结果没去几次店就跑路了。我现在特别着急,不知道该通过什么途径把钱追回来,也不清楚该怎么去投诉他们。想问问大家遇到这种情况该怎么投诉啊?
张凯执业律师
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当遇到理发店充值后跑路的情况,以下为你详细介绍可以采取的投诉途径和相关法律依据。


首先,可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。向消协提供你的充值凭证,如会员卡、转账记录、消费小票等,以及与理发店相关的其他证据,像聊天记录、店内宣传资料等。消协会根据你提供的信息,对该理发店进行调查,并尝试调解你和理发店之间的纠纷。


其次,市场监督管理部门也是可以投诉的重要部门。市场监督管理部门负责对市场经营活动进行监督管理。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,你可以向理发店所在地的市场监督管理部门进行投诉。他们有权对商家的经营行为进行监管和处罚。你需要准备好相关的证据材料,到市场监管部门的办公地点进行现场投诉,或者通过他们的官方投诉平台进行线上投诉。市场监管部门在收到你的投诉后,会对理发店进行调查,如果发现理发店存在违法行为,会依法进行处理。


此外,如果涉及金额较大,且有证据表明理发店存在诈骗等犯罪嫌疑,你可以向公安机关报案。根据《中华人民共和国刑法》,诈骗公私财物,数额较大的,构成诈骗罪。公安机关会根据你提供的线索进行侦查,如果符合立案条件,会依法追究相关人员的刑事责任。

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