新生儿上门拍照套路该怎么投诉?

我家孩子刚出生,找了个上门拍照的服务,结果他们有好多套路,比如诱导消费、后期加钱等。我觉得自己被骗了,想投诉他们,可又不知道该从哪儿入手,有懂的能告诉我该怎么投诉吗?
张凯执业律师
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当遇到新生儿上门拍照套路的情况时,你可以通过多种途径进行投诉来维护自己的合法权益。


首先,我们来了解下相关的法律依据。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,也享有自主选择商品或者服务的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为。如果商家存在诱导消费、虚假宣传等套路,就侵犯了消费者的这些权利。


投诉途径方面,第一个途径是与商家协商。直接和商家沟通,清晰地说明他们存在的套路问题,要求解决,比如退款、按原约定服务等。很多时候,通过友好协商可以快速解决问题。


若协商不成,你可以向消费者协会投诉。拨打12315热线,这是全国统一的消费者投诉举报专线。向工作人员详细描述拍照服务中的套路情况,如诱导消费的具体方式、额外收费的不合理之处等。消协接到投诉后,会对情况进行调查,并协助你和商家进行调解。


还可以向市场监督管理部门投诉。你可以到当地的市场监督管理局办公地点现场投诉,也可以通过网络平台进行投诉。市场监管部门有权力对商家的经营行为进行监管和查处,如果商家的套路行为违反了相关法律法规,他们会依法进行处理。


另外,如果涉及到合同纠纷,还可以考虑通过法律诉讼的方式解决。你可以准备好相关证据,如合同、聊天记录、付款凭证等,向法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。

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