怎么投诉保安最有用？
我在小区里遇到保安态度特别恶劣，对业主爱答不理，还故意刁难。我想投诉他，但又怕投诉没效果，不知道用什么方式投诉才能最有效，是找物业、社区，还 是有其他更好的途径呢？
张凯执业律师
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当我们需要投诉保安时，要想投诉最有用，就需要根据不同情况选择合适的投诉途径。
如果保安是在小区等物业管理区域工作，首先可以向所在小区的物业管理公司进行投诉。因为保安通常是由物业公司聘请的，物业公司对其有管理和监督的责任。根据《物业管理条例》第四十六条规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。如果保安的行为不符合职责要求，物业公司有义务进行处理。你可以直接到物业公司的办公地点，向相关负责人详细说明保安的不当行为，如态度恶劣、工作失职等情况，并要求物业公司给出处理结果和时间期限。
若向物业公司投诉后没有得到满意的解决，或者问题比较严重，我们可以向当地的房地产行政主管部门进行投诉。房地产行政主管部门对物业公司有监管权，他们能够督促物业公司解决问题。一般来说，各地的住房和城乡建设局（委）是负责这方面工作的部门。你可以通过电话、信函或者在其官方网站上的投诉渠道进行反映。根据《物业管理条例》第五条规定，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
如果保安的行为涉及违反治安管理等违法行为，例如保安对业主进行人身威胁、暴力行为等，我们应当及时向公安机关报案。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，公安机关会依法对违法行 为进行调查和处理。这不仅可以维护我们自身的合法权益，也能让保安为其违法行为承担相应的法律责任。
在投诉时，我们要注意保留相关的证据，比如现场的视频、照片、证人证言等。这些证据能够更直观地反映保安的不当行为，有助于投诉的有效处理。同时，在投诉过程中要保持理性和冷静，以事实为依据，合理表达自己的诉求。