遇到餐饮合同纠纷该如何处理?

我在和一家餐饮店签了合同后出现了纠纷,不太清楚该怎么解决,想知道有哪些途径能处理,哪种方式更合适,要是走法律程序又有什么需要注意的,希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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当遇到餐饮合同纠纷时,有多种解决方式。


首先是和解,这是由争议各方根据合同约定的违约责任和实际情况,自行协商解决纠纷的方式,不用经过司法程序,这是比较常见的解决办法。打个比方,你和餐饮店在合同执行过程中发现有分歧,你们双方直接坐下来,心平气和地按照合同条款和实际情况,商量出一个都能接受的解决方案。


其次是调解,争议各方选择一个大家都信任的第三方来居中调解合同争议。一般会遵循各方互谅互让的原则。比如请行业协会、消费者协会等机构帮忙调解。不过要注意,调解协议和和解协议一样,不具有强制性效力,如果对方不履行,可能还是无法彻底解决纠纷。


仲裁也是一种方式,前提是合同里有仲裁条款,或者纠纷发生后双方达成了仲裁协议,然后将争议提交给法定的仲裁机构。仲裁机构会依据仲裁规则进行调解并依法作出裁定。仲裁的好处是效率相对较高,而且仲裁结果具有一定的强制执行力。


最后是诉讼,这是解决合同争议的最后手段。人民法院会根据争议双方的请求、事实和法律,依法作出裁判。


相关法律依据方面,《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼 。《民法典》第五百三十三条规定,合同成立后,合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化,继续履行合同对于当事人一方明显不公平的,受不利影响的当事人可以与对方重新协商;在合理期限内协商不成的,当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。人民法院或者仲裁机构应当结合案件的实际情况,根据公平原则变更或者解除合同。


在解决餐饮合同纠纷时,首先要保持冷静,仔细了解合同条款,明确自己和对方的责任与义务。如果能通过协商、调解和平解决是最好的,这样省时省力。若无法和平解决,再根据具体情况选择仲裁或诉讼。


相关概念:

和解:争议各方自行协商解决纠纷,无需司法介入。

调解:由信任的第三方居中协调处理合同争议。

仲裁:依据合同仲裁条款或事后达成的仲裁协议,将争议提交仲裁机构。

诉讼:向人民法院提起,由法院依法裁判解决争议。

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