价格欺诈该如何处理?

我在商场购物时,感觉商家存在价格欺诈行为。商品标注的原价和实际售卖的价格差距很大,而且商家也没说明原因。我想知道遇到这种价格欺诈的情况,从法律角度应该怎么处理,我能维护自己哪些权益呢?
张凯执业律师
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价格欺诈是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。这种行为违背了市场交易应遵循的公平、诚实信用原则,损害了消费者的合法权益。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,如果消费者遭遇价格欺诈,有权要求商家进行三倍赔偿,若赔偿金额不足五百元,可要求商家赔偿五百元。


《价格违法行为行政处罚规定》第七条明确指出,经营者违反价格法第十四条的规定,利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。这意味着,市场监管部门有权对实施价格欺诈的商家进行相应的行政处罚。


当消费者认为自己遭遇价格欺诈时,可以先与商家协商解决。如果协商不成,消费者可以向当地的市场监管部门或者消费者协会进行投诉,也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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