国家规定物业费要如何公开?

我家小区物业费收得挺高,但感觉服务不咋匹配。我想知道国家对物业费公开有没有啥规定,到底该怎么公开呢?是要在小区公告栏贴出来,还是得给每家每户发通知,还是有其他方式,我想弄清楚自己交的钱都花哪去了。
张凯执业律师
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物业费公开是保障业主知情权和监督权的重要举措。从法律角度来看,这涉及到业主与物业服务企业之间的权利义务关系。


《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。同时,第九百四十三条明确,物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况,以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。


在具体公开方式上,一般来说,物业服务企业可以采取多种途径。首先是在物业管理区域的显著位置,如小区公告栏进行张贴公示。这种方式直观明了,业主进出小区时能够方便地看到相关信息。同时,也可以通过电子屏幕滚动播放物业费的收支情况,尤其是在小区的公共活动区域、物业服务中心等地方设置电子屏幕,能让更多业主及时了解。


随着互联网的发展,利用线上渠道公开也成为常见方式。例如,物业服务企业可以通过小区业主群、专门的物业管理APP、小区官方网站等平台,定期发布物业费的详细收支明细,包括各项费用的具体用途、金额等。此外,对于一些重要的物业费收支信息,还可以以书面形式逐户发放通知,确保每一位业主都能知晓。


物业服务企业在公开物业费时,要做到真实、准确、完整,不得隐瞒或虚报信息。业主如果对公开的物业费情况有疑问,有权要求物业服务企业进行解释和说明。若发现物业服务企业存在不按规定公开物业费的情况,业主可以通过业主大会、业主委员会与物业服务企业沟通协商,也可以向相关的房地产行政主管部门投诉,以维护自己的合法权益。

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