医疗事故发生后怎么找医疗机构?

我遭遇了医疗事故,现在不知道该怎么和医疗机构对接处理。是直接去医院找相关部门,还是有其他途径呢?我也不清楚具体要找医院的哪个科室或者负责人,心里很着急,希望了解正确找医疗机构解决医疗事故的方法。
张凯执业律师
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当发生医疗事故后,要找医疗机构处理问题,以下是一些可行的方式。


首先,可以直接前往医疗机构的投诉管理部门。一般来说,医院都会设有专门处理患者投诉和纠纷的部门,像医患关系办公室或者投诉接待室等。你可以前往这些地方,向工作人员说明你遇到的医疗事故情况,他们会记录你的问题,并按照医院的流程进行处理。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构应当建立健全投诉接待制度,设置统一的投诉管理部门或者配备专(兼)职人员,在显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等,方便患者投诉或者咨询。


其次,若你在医院现场不知道具体该找哪个部门,也可以先到医院的导医台咨询。导医人员会为你提供指引,告诉你应该前往哪个科室或者部门反映医疗事故的问题。


再者,还可以通过电话联系医疗机构。许多医院都公布了投诉电话,你可以拨打该电话,向工作人员详细描述事故的经过和你的诉求。这种方式比较便捷,尤其适合行动不便或者无法及时前往医院的情况。


另外,如果在与医疗机构沟通的过程中遇到困难,或者对处理结果不满意,还可以向当地的卫生健康行政部门反映。他们会对医疗事故进行调查和处理,维护患者的合法权益。根据《医疗事故处理条例》,卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。

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