客车拒载旅客该怎么处理？

当遇到客车拒载旅客的情况时，我们可以从以下几个方面来处理。首先，要明白这种行为可能涉及到多个法律规定和旅客应有的权益。

从合同角度来看，旅客购买车票的行为实际上就与客运公司建立了客运合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第八百一十四条规定，客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。客车拒载旅客的行为就属于违反客运合同约定，构成违约。旅客有权要求客运公司承担违约责任，比如退还票款。这就好比你和别人约定好一件事，对方突然不履行了，那对方就应该把相关的钱退给你。

此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》也保障着旅客作为消费者的权益。该法第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。客车拒载旅客，客运公司作为经营者就没有按照规定履行义务。旅客可以根据该法第五十二条，要求经营者承担退还货款或者服务费用等民事责任。也就是说，客运公司不仅要退还票款，还可能需要承担一定的赔偿责任。

当遇到客车拒载时，旅客可以先和客运公司进行协商，要求解决问题。如果协商不成，旅客可以向交通运输管理部门投诉。交通运输管理部门有权对客运公司的违规行为进行调查和处理。同时，旅客也可以向消费者协会进行投诉，消费者协会会帮助旅客维护自身的合法权益。如果以上途径都无法解决问题，旅客还可以通过向人民法院提起诉讼的方式，来维护自己的合法权益。