买方多次购买商品后称被骗该如何处理?

我之前多次从一个卖家那买商品,最近发现商品好像和卖家描述的不一样,感觉自己被骗了。我不清楚这种多次购买后才发现被骗的情况,在法律上是怎么看待的,我该怎么做来维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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在这种情况下,首先我们来了解一下相关的法律概念。欺诈行为是指一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。当买方认为自己遭遇了卖方的欺诈,也就是觉得卖家故意欺骗自己购买商品,是有法律途径来维护自身权益的。


根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。这意味着,如果能够证明卖家存在欺诈行为,买方可以通过向法院或仲裁机构申请,撤销之前与卖家的交易。


同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,如果买方能证明卖家构成欺诈,不仅可以要求退款,还有权要求卖家按照商品价款的三倍进行赔偿,最低赔偿金额为五百元。


对于买方而言,要维护自己的权益,首先需要收集证据。证据可以包括商品本身、交易记录、聊天记录、卖家的宣传资料等,这些证据能够证明商品与卖家描述不符或者卖家故意隐瞒了重要信息。之后,买方可以先尝试与卖家协商解决,要求退款和赔偿。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者直接向法院提起诉讼。在整个过程中,要注意保留好相关证据,以便在需要时能够有力地支持自己的主张。

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