酒店多收了客人钱该如何处理？

当酒店多收客人钱时，从法律层面来看，这属于不当得利行为。不当得利简单来说，就是没有合法依据，取得了不应该得到的利益，并且给他人造成了损失，在这种情况下就需要把得到的利益返还给受损失的人。

根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。所以客人有权要求酒店返还多收的款项。

如果遇到酒店多收钱的情况，客人可以先尝试与酒店进行友好协商。在协商时，要明确指出酒店多收费的具体项目和金额，并且提供相关的证据，比如消费明细、付款记录等。一般情况下，酒店在核实情况后，会将多收的钱退还给客人。

要是协商没有达成满意的结果，客人可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据具体情况进行调查和调解，帮助客人维护自己的合法权益。

此外，客人还可以选择向当地的市场监督管理部门反映情况。市场监督管理部门有权对酒店的价格行为进行监管，如果酒店存在违规收费的情况，市场监督管理部门会依法进行处理。

如果以上途径都无法解决问题，客人可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。在诉讼过程中，客人需要提供充分的证据来证明酒店多收了钱，法院会根据事实和法律规定作出公正的判决。