question-icon 当保险人与投保人对于保险合同的条款有争议时该如何处理?

我买了份保险,最近和保险公司在保险合同条款上有了争议,不知道该怎么解决。我想了解一下,在这种情况下,按照法律规定有哪些处理办法呢?希望能得到专业的解答,好维护自己的权益。
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  • #保险合同争议
answer-icon 共1位律师解答

在保险活动中,当保险人与投保人对于保险合同的条款产生争议时,法律规定了一系列的处理方式,以保障双方的合法权益。首先,我们需要明确一些基本的法律概念。保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议,它是具有法律效力的文件。当双方对合同条款有不同理解时,就需要依据相关法律来解决争议。《中华人民共和国保险法》第三十条规定:采用保险人提供的格式条款订立的保险合同,保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的,应当按照通常理解予以解释。这意味着,对于合同条款的解释,要以大多数人在正常情况下的理解为准。如果按照通常理解对合同条款有两种以上解释的,人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。这一规定体现了对处于相对弱势地位的被保险人和受益人的保护。除了上述法律规定的解释原则外,双方也可以通过协商的方式来解决争议。协商是一种比较灵活、便捷的方式,双方可以在平等、自愿的基础上,就争议的条款进行沟通和交流,寻求达成一致的解决方案。如果协商不成,双方可以根据合同中的仲裁条款或者事后达成的仲裁协议,将争议提交给仲裁机构进行仲裁。仲裁具有专业性、保密性等特点,其裁决具有法律效力,双方都需要遵守。如果没有仲裁协议,任何一方都可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。人民法院会依据相关法律和事实进行审理,并作出判决。在整个处理争议的过程中,双方都应当遵循诚实信用原则,如实提供相关的证据和信息。同时,投保人在签订保险合同时,应当仔细阅读合同条款,对于不理解的地方要及时向保险人咨询,以避免日后产生不必要的争议。总之,当保险人与投保人对于保险合同的条款有争议时,要依据法律规定,通过合理、合法的途径来解决问题,以维护双方的合法权益。

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