现在医院出现医疗事故该怎么处理?

我在医院看病,感觉医生的操作可能导致了医疗事故。我不太清楚接下来该怎么做,是直接找医院理论,还是要收集什么证据?想了解一下正确处理医疗事故的流程和方法,避免自己的权益受损。
张凯执业律师
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当医院出现医疗事故时,可按以下步骤处理:


首先是报告与封存。依据《医疗事故处理条例》第十三条,医务人员在发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的,应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告;负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后,应当立即进行调查、核实,将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告,并向患者通报、解释。同时,根据第十六条,发生医疗事故争议时,死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件,由医疗机构保管。


接着是协商解决。医患双方可以自行协商解决赔偿等相关事宜。《医疗事故处理条例》第四十六条规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。协商解决时,双方就事故的原因、责任程度、赔偿金额等达成一致,并签订协议书。


若协商不成,还可以申请卫生行政部门处理。根据第三十七条,当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内,可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。卫生行政部门会对申请进行审查,符合条件的予以受理,并组织调查、鉴定等工作。


最后,还能选择诉讼途径。当事人可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。法院会根据相关证据和法律规定,对医疗事故的责任、赔偿等问题作出判决。在诉讼过程中,通常需要进行医疗事故技术鉴定或医疗损害鉴定,以确定医疗机构是否存在过错、过错与损害后果之间的因果关系等。

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