碰到医疗纠纷该如何处理？
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当遇到医疗纠纷时，可按照以下步骤进行处理： 首先，要及时收集和保留证据。证据是处理纠纷的关键，它能帮助我们还原事情的真相。比如病历资料，它详细记录了患者的病情、诊断、治疗过程等信息；检验报告能反映患者身体各项指标的情况；还有药品和医疗器械等实物，这些都可能成为判断医疗行为是否存在问题的重要依据。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条规定，患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。 其次，与医疗机构进行协商。这是解决纠纷比较直接的方式。患者可以先尝试和医院相关部门，如医务科等进行沟通，说明自己的情况和诉求。在协商过程中，要保持冷静和理性，提出合理的赔偿要求。如果双方能够达成一致意见，就可以签订和解协议，纠纷也就得到了解决。 若协商不成，可以申请医疗纠纷人民调解。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的专业性人民调解组织，它具有中立性和专业性，能够公正、公平地处理纠纷。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。 如果对调解结果不满意，还可以通过行政途径解决。患者可以向卫生健康主管部门提出处理申请，卫生健康主管部门会根据相关法律法规和调查结果，对医疗机构和医务人员作出相应的处理。 最后，还可以选择通过诉讼途径解决。这是最具权威性和强制力的解决方式。患者需要向有管辖权的人民法院提起诉讼，并提供相关证据。法院会根据事实和法律进行审理，并作出判决。在诉讼过程中，可能需要进行医疗损害鉴定，以确定医疗机构是否存在过错以及过错与损害后果之间的因果关系。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则，为患者通过诉讼解决医疗纠纷提供了法律保障。
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