医疗纠纷该怎么处理?

我去医院看病,治疗后效果和医生说的差别很大,还出现了一些并发症。我觉得这可能存在医疗问题,和医院沟通,他们态度不太积极。我想知道遇到这种医疗纠纷,到底该怎么处理呢?
张凯执业律师
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医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。当发生医疗纠纷时,可按以下步骤进行处理:


首先是协商解决。医患双方可以自行就纠纷进行沟通协商,这是最直接的解决方式。双方在平等、自愿的基础上,就争议的问题进行讨论,寻求一个都能接受的解决方案。这种方式省时省力,能避免矛盾的进一步激化。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


若协商不成,可以申请人民调解。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。医疗纠纷人民调解委员会就专门调解医疗纠纷。它由具有医学、法学等专业知识的人员组成,能够公正、专业地对纠纷进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解委员会调解达成调解协议的,双方当事人可以依法申请司法确认。


也可以申请行政调解。卫生主管部门可以对医疗纠纷进行调解。患者可以向卫生主管部门提出调解申请,卫生主管部门会依据相关法律法规和事实情况,促成医患双方达成和解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十二条规定,设区的市级和县级人民政府卫生主管部门可以根据需要,组织医患双方进行调解。


如果上述方式都无法解决纠纷,当事人还可以选择直接提起诉讼。患者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,通过司法程序来解决纠纷。法院会依据相关证据和法律规定进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障了当事人的合法权益。


此外,在处理医疗纠纷过程中,证据的收集至关重要。患者要注意保存病历、检查报告、医疗费票据等相关资料,这些都可能成为维护自己权益的重要证据。同时,医患双方都应当遵守法律法规,理性对待纠纷,共同寻求合理的解决方案。

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