消费欺诈如何认定及赔偿?

我之前买东西感觉商家存在欺诈行为,可又不确定到底是不是消费欺诈。我想知道消费欺诈在法律上是怎么认定的呢?如果真的被认定为消费欺诈,那消费者能获得怎样的赔偿?希望懂法律的朋友帮我解答一下。
张凯执业律师
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消费欺诈指的是经营者在提供商品或者服务的过程中,通过虚假或者引人误解的宣传等手段,使消费者产生错误认识并作出了违背自己真实意愿的消费行为。


关于消费欺诈的认定,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条及相关法律法规的精神,一般要从以下几个方面来判断。首先是欺诈的故意,也就是经营者明知道自己的行为会误导消费者,还故意去实施这种行为。比如商家故意把普通商品宣传成进口商品,这就体现了欺诈的故意。其次是欺诈行为,包括虚假宣传、隐瞒真实情况等。例如商家售卖的食品,故意不标注过期的生产日期,这就是典型的欺诈行为。最后是消费者因欺诈行为而陷入错误认识并进行了消费。比如消费者因为商家宣传的虚假功效而购买了某保健品。


在赔偿方面,同样依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,如果消费者遭遇消费欺诈,最低可以获得五百元的赔偿。如果购买商品或接受服务的价款较高,那么可以获得价款三倍的赔偿。比如消费者花两千元购买了存在欺诈的商品,那么可以获得六千元的赔偿。

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