question-icon 遇到假冒伪劣商品该如何维权?

我买东西的时候不小心买到了假冒伪劣商品,心里特别窝火。我想把损失弥补回来,但是又不知道该通过什么途径来维权。我想了解一下,在遇到这种情况时,具体有哪些可行的维权办法呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到假冒伪劣商品时,我们可以通过多种途径来维护自己的合法权益。 首先,我们要明白消费者权益保护法中赋予消费者的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,当我们发现购买到假冒伪劣商品时,有要求商家进行退款、换货等权利。 具体的维权途径如下: 第一,可以直接与商家协商。这是最直接、最便捷的方式。我们可以拿着购买的商品和相关的购物凭证,如发票、收据等,向商家说明情况,要求解决问题。如果商家承认商品存在问题,通常会为我们办理退款、换货等。 第二,若与商家协商不成,可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。我们可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。消协会根据我们提供的信息进行调查,并协助我们与商家进行沟通和调解。 第三,向有关行政部门申诉。如市场监督管理部门等。这些部门具有监管市场秩序、维护消费者权益的职责。我们可以向他们反映购买到假冒伪劣商品的情况,他们会依法对商家进行调查和处理。 第四,如果以上途径都无法解决问题,我们还可以通过法律诉讼的方式来维权。可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任,赔偿我们的损失。在诉讼过程中,要注意收集和保存好相关的证据,如商品实物、购物凭证、聊天记录、检测报告等,以便更好地维护自己的权益。

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