未成年孩子玩游戏花钱如何追回?

我家孩子还未成年,偷偷用我的手机玩游戏,还花了不少钱。我想把这些钱追回来,但不知道该怎么做,也不清楚法律上对于这种情况是怎么规定的,有没有什么具体的流程和办法呢?
张凯执业律师
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当未成年孩子玩游戏花钱后想要追回,首先需要明确不同年龄段未成年人实施的民事法律行为的效力,因为这是能否追回钱款的基础。


根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。也就是说,不满八周岁的未成年人玩游戏花钱,其作出的民事法律行为是无效的;八周岁以上的未成年人,若游戏充值等行为与其年龄、智力不相适应,在未得到法定代理人同意或追认的情况下,该行为也是可撤销的。


如果要追回钱款,一般可以按以下步骤操作。第一步是收集证据,要证明是未成年人进行的游戏消费。可以收集游戏账号的登录信息,比如登录时间是否是孩子课余时间,登录设备是否为孩子平时使用的设备;还有消费记录,包括支付时间、金额、支付方式等;以及聊天记录,如果孩子在游戏中有和其他玩家、客服等的交流,能证明是孩子本人操作更好。第二步是与游戏平台协商,向平台说明情况,提供收集到的证据,要求平台退款。在协商时要保持冷静和理性,清晰表达自己的诉求。第三步,如果与平台协商不成,可以考虑投诉。可以向消费者协会、文化和旅游部门等相关机构投诉,请求他们介入调解。第四步,若以上方法都行不通,还可以通过法律途径解决,向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,要积极配合法院的工作,提供充分的证据,以维护自己的合法权益。

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