question-icon 房屋出现裂缝该如何进行投诉举报?

我家房子出现了裂缝,心里特别不踏实,担心会有安全隐患。但我不知道该向哪个部门反映,也不清楚具体的投诉举报流程。我想知道遇到这种情况,应该怎么去投诉举报,才能尽快解决房屋裂缝的问题呢?
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  • #房屋质量
answer-icon 共1位律师解答

当房屋出现裂缝时,投诉举报是解决问题的一种途径。下面为您详细介绍相关情况及对应的法律依据和处理方式。 首先,如果是在房屋质量保修期内出现裂缝,根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限有明确规定,其中屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年;供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期,自竣工验收合格之日起计算。这种情况下,您可以直接向开发商进行投诉,要求其履行保修义务。开发商应当按照相关规定和合同约定,对房屋裂缝进行维修处理。 若开发商拒绝承担保修责任,您可以向当地的建设工程质量监督机构进行投诉举报。建设工程质量监督机构是负责对建设工程质量实施监督管理的部门,他们有权对开发商的行为进行调查和处理。依据《建设工程质量管理条例》第五十三条规定,任何单位和个人对建设工程的质量事故、质量缺陷都有权检举、控告、投诉。您在向该机构投诉时,要准备好相关的证据,比如房屋裂缝的照片、购房合同等,以便他们更好地了解情况并进行处理。 另外,如果房屋裂缝是由于物业服务企业在管理过程中存在过错导致的,例如因维修不及时等原因。根据《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。此时,您可以向业主委员会反映情况,由业主委员会与物业服务企业进行沟通协商,要求其承担责任并解决问题。若协商不成,您也可以向当地的房地产行政主管部门进行投诉,房地产行政主管部门有权对物业服务企业的行为进行监督和管理。 在投诉举报过程中,要注意通过合法、合理的方式维护自己的权益,确保问题能够得到妥善解决。

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