房屋墙体开裂该到哪个部门投诉?

我家房子墙体开裂了,心里很担心安全问题,但是不知道该找哪个部门来解决这个事情。也不清楚投诉流程是什么,就怕找错了部门白跑一趟,所以想问问房屋墙体开裂到底该到哪个部门去投诉呢?
张凯执业律师
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当房屋墙体出现开裂情况时,可根据不同情形向相应部门投诉。


首先,如果房屋尚在保修期内,根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限有明确规定,其中屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年;电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为2年等。对于墙体开裂这类情况,若属于保修范围,应首先联系开发商,要求其履行保修义务。开发商有责任对房屋进行维修。如果开发商拒绝或拖延履行保修义务,业主可以向当地的建设工程质量监督机构投诉。建设工程质量监督机构负责对建设工程质量实施监督管理,他们有权对开发商的行为进行调查和处理。


其次,如果房屋已过保修期,且开裂问题是由房屋质量问题引起的,可以向当地的住房和城乡建设局反映。住房和城乡建设局是负责本行政区域内住房和城乡建设管理工作的政府部门,他们可以组织专业人员对房屋进行鉴定,判断墙体开裂是否属于质量问题,并根据鉴定结果督促相关责任方进行处理。


此外,如果墙体开裂是由于周边施工等第三方原因造成的,比如相邻工地的施工影响导致自家房屋墙体开裂,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。这种情况下,可先与责任方协商赔偿和修复事宜,若协商不成,可以向当地的城市管理部门或者相关的规划建设主管部门投诉,要求对责任方的行为进行监管和处理,同时也可以通过法律途径维护自己的合法权益。

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