question-icon 房屋质量问题投诉后,相关部门一般会如何回复?

我家房子出现了一些质量问题,像墙面渗水、地板空鼓之类的,已经向相关部门投诉了。现在很担心问题能不能得到妥善解决,想知道相关部门通常会怎么回复,具体会采取哪些措施来处理。
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answer-icon 共1位律师解答

当您投诉房屋质量问题后,不同主体的回复和处理方式有所不同: 首先,如果是向住房和城乡建设局(其下设有专司房屋质量检测的质监站)投诉,质监站收到您的投诉资料后通常会立即展开调查。这是因为他们作为房屋质量行政主管部门,有职责对房屋质量问题进行监管和处理。 对于开发商而言,一般会在回复中表达对业主投诉的重视,对给业主带来的不便和困扰表示歉意。因为从合同和责任角度,开发商有义务保证所交付房屋的质量符合相关标准和约定。同时,他们也会表明自身致力于提供优质房屋的态度,并阐述后续解决问题的计划和措施,比如安排专业人员进行检测、维修等。 在实际处理中,若房屋还在质保期内,开发商需要按照合同约定承担维修、更换等责任。根据《商品房销售管理办法》第三十三条规定,房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容做出约定。保修期从交付之日起计算。 若涉及到建筑施工单位的责任,建设单位(开发商)在承担相应责任后,可以依据与施工单位的合同约定,向施工单位进行追偿。这是基于建筑工程领域的相关法律法规和合同约定,明确各方责任,以保障业主的合法权益。

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