楼房出现质量问题该如何投诉?

我买的楼房出现了质量问题,墙皮有脱落现象,还有些地方有裂缝。我不知道该通过什么途径去投诉,是找开发商,还是有其他相关部门可以解决呢?我想了解具体的投诉流程和方法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当楼房出现质量问题时,投诉是维护自身合法权益的重要途径。以下为你详细介绍具体的投诉方式和相关法律依据。


首先,可以先和开发商协商解决。因为开发商对房屋质量负有首要责任。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。也就是说,如果房屋质量问题影响正常居住使用,你有权要求开发商进行维修、赔偿损失等。你可以收集好房屋质量问题的证据,如照片、视频等,与开发商沟通,明确提出你的诉求。


如果和开发商协商不成,可以向建设工程质量监督机构投诉。建设工程质量监督机构是负责监督工程质量的政府部门。依据《建设工程质量管理条例》,县级以上地方人民政府建设行政主管部门对本行政区域内的建设工程质量实施监督管理。你可以以书面形式向他们反映情况,详细说明房屋质量问题的状况、发现时间等信息,他们会按照规定进行调查和处理。


此外,还可以向消费者协会投诉。虽然消协主要处理消费领域的问题,但购买房屋也是一种消费行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消协会根据具体情况进行调解,促使问题得到解决。


若上述途径都无法有效解决问题,你还可以考虑通过法律诉讼的方式。向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求开发商承担相应的法律责任。在诉讼过程中,要注意保存好相关证据,以便维护自己的合法权益。

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