房子出现质量问题该找什么部门投诉?

我买的房子出现了墙面裂缝、漏水等质量问题,开发商却不积极处理。我想知道遇到这种情况应该找什么部门来投诉,通过什么途径能有效解决房子的质量问题,维护自己的合法权益。
张凯执业律师
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当房子出现质量问题时,可根据不同情况向相应的部门进行投诉。


首先,如果是在房屋建设过程中出现质量问题,比如建筑材料不合格、施工工艺不达标等,可向当地的建设工程质量监督机构投诉。依据《建设工程质量管理条例》,县级以上地方人民政府建设行政主管部门对本行政区域内的建设工程质量实施监督管理。建设工程质量监督机构受建设行政主管部门委托,有权对建设工程质量进行监督检查,对于发现的质量问题会要求责任方进行整改。


其次,若房子已交付使用后出现质量问题,可先与开发商协商解决。若协商不成,可向当地的房地产管理部门投诉。房地产管理部门负责对房地产开发企业的经营活动进行监督管理,《城市房地产开发经营管理条例》规定,房地产开发企业应当对其开发建设的房地产开发项目的质量承担责任。房地产管理部门会根据具体情况,督促开发商履行维修等责任。


此外,还可以向消费者协会投诉。房子作为一种商品,购房者也是消费者,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权和获得质量保障的权利。消费者协会可以对购房纠纷进行调解,帮助购房者维护合法权益。


如果房子质量问题严重影响居住安全,甚至涉及到工程质量事故,可向应急管理部门等相关部门反映,他们会按照规定进行调查和处理。总之,购房者要根据房子质量问题的具体情况,选择合适的部门进行投诉,以有效解决问题。

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