房屋出现质量问题应该找哪个部门解决?

我买的房子出现了质量问题,墙面有裂缝,天花板还掉灰。我不知道该找谁来处理这个事情,是开发商、物业,还是有专门的政府部门?我想了解下遇到这种情况应该找哪个部门来解决问题。
张凯执业律师
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当房屋出现质量问题时,可根据不同情况找相应的部门来解决。


首先,若在房屋的保修期内,应先找开发商。《建设工程质量管理条例》第四十条规定了不同部分的最低保修期限,例如屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年;电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为2年等。在保修期限内,开发商有责任对房屋质量问题进行维修。因为开发商是房屋的建设和销售主体,对房屋质量负有首要责任。


其次,如果是物业方面的问题导致房屋质量受影响,比如物业管理不善造成房屋损坏等,可以找物业解决。根据《物业管理条例》,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。若因物业未履行义务导致房屋出现问题,物业需承担责任并进行处理。


要是开发商和物业都未能妥善解决问题,或者对他们的处理结果不满意,可以向当地的建设工程质量监督机构投诉。建设工程质量监督机构是专门负责监督工程质量的政府部门,他们有权对房屋质量问题进行调查和处理,依据相关法律法规督促责任方整改。


另外,消费者协会也可以作为一个求助途径。消费者购买房屋也是一种消费行为,当遇到质量问题且与开发商或物业协商无果时,可向消协投诉,消协可以帮助协调解决纠纷。

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