如何举报收取打包费的商家？
我去餐厅吃饭，商家收了我打包费，但我觉得不合理。我想知道该怎么举报这种收取打包费的商家，向哪个部门举报，需要准备什么材料，举报的流程是怎样的，希望懂法律的朋友给我支支招。
张凯执业律师
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在日常生活中，若遇到商家不合理收取打包费的情况，是可以通过合法途径进行举报的。下面为你详细介绍相关的举报方式、法律依据以及注意事项。
首先，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。如果商家强制收取打包费或者收取的打包费明显不合理，就侵犯了消费者的公平交易权。此外，《价格法》也规定，经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。商家不合理收取打包费的行为可能违反了该原则。
接下来，介绍具体的举报途径。一是可以拨打12315热线进行举报。12315是市场监管部门的投诉举报热线，专门处理消费者权益相关的问题。拨通后，按照语音提示选择相应的服务，向工作人员清晰准确地说明商家收取打包费的具体情况，包括消费的时间、地点、商家名称、打包费金额等信息。工作人员会根据你提供的信息进行记录，并安排后续的调查处理工作。
二是可以通过全国12315平台进行举报。打开该平台的官方网站或者手机应用程序，在平台上注册并登录自己的账号。然后按照平台的指引，填写投诉举报表单，详细描述商家收取打包费的问题，上传相关的消费凭证，如发票、支付记录截图等。平台会将你的投诉举报信息转交给相关的市场监管部门进行处理，并及时向你反馈处理进度和结果。
三是直接到当地的市场监管部门进行现场举报。你可以前往所在 地的市场监督管理局或者其派出机构，向工作人员当面说明情况，并提交相关的证据材料。这种方式可以让你与工作人员进行更直接的沟通，及时解答你的疑问。
在举报时，需要注意准备好相关的证据，如消费小票、发票、支付记录、与商家沟通的聊天记录或录音等，这些证据能够帮助相关部门更好地了解情况，从而更有效地处理你的举报。同时，要确保所提供的信息真实准确，以便顺利解决问题。