碗筷收费该如何举报？
去饭店吃饭，结账时发现被收取了碗筷费。我觉得这不合理，不想白白花这笔钱，可又不知道该通过什么途径去举报这种行为，想了解下具体的举报方式。
张凯执业律师
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在日常生活中，碗筷收费是很多消费者会遇到的情况。我们先来明确一下碗筷收费是否合理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。也就是说，消费者有权自主决定是否接受商家提供的碗筷服务以及是否为此付费。同时，该法第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
如果商家强制收取碗筷费，这种行为就侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，消费者是可以进行举报的。以下为你介绍几种常见的举报途径：
首先，可以拨打12315热线。这是全国统一的消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。你拨打后，按照语音提示操作，向工作人员详细说明你遇到的情况，包括就餐的饭店名称、地址、收费金额等信息。工作人员会根据你提供的内容进行记录，并展开调查处理。
其次，你也可以通过12315互联网平台进行举报。打开该平台的官方网站或者手机APP，在上面注册账号后，按照指引填写投诉举报信息。这种方式比较方便，而且你还可以上传相关的证据，比如消费小票、现场照片等，以便更好地说明情况。
另外，还可以向当地的市场监督管理部门进行举报。你可以前往当地市场监督管理部门的办公地点，提交书面的举报材料，或者在其官方网站上找到举报入口进行线上举报。市场监督管理部门有职责对商家的经营行为进行监管，他们会根据你提供的线索进行调查，如果商家确实存在违规收费的情况，会依法对其进行处理。
在举报时，要注意保留好相关的证据，如消费发票、聊天记录、视频等，这些证据将有助于维护你的合法权益。