牙科医疗纠纷后该怎么解决?

我去牙科看牙,结果治疗后牙齿出现了一些问题,和牙科诊所沟通也没达成满意的结果。我想知道遇到这种牙科医疗纠纷,有哪些合法有效的解决办法,应该按照什么步骤来处理呢?
张凯执业律师
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当遭遇牙科医疗纠纷时,有多种合法途径可以解决问题。


首先是协商解决。这是最直接的方式,患者可以和牙科医疗机构坐下来心平气和地沟通,把自己的诉求和遇到的问题说清楚,尝试达成双方都能接受的解决方案。这种方式的好处是省时省力,能快速解决问题,避免矛盾进一步激化。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。


如果协商不成,还可以申请人民调解。人民调解委员会会介入,以中立的立场来调解纠纷。他们会听取双方的陈述和意见,依据相关法律法规和事实情况,提出合理的调解方案。这种方式具有专业性和公正性,能够比较客观地解决纠纷。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


再者是行政调解。患者可以向卫生健康行政部门提出调解申请,卫生健康行政部门会根据相关规定和程序进行处理。他们有权对医疗机构进行调查和监督,促使纠纷得到合理解决。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


最后,如果以上方式都无法解决纠纷,患者可以选择通过诉讼途径解决。患者需要向有管辖权的人民法院提起诉讼,由法院进行审理和判决。在诉讼过程中,患者需要提供相关的证据来支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障了当事人的合法权益。

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