个体牙科门诊医疗纠纷该怎么处理?

我去个体牙科门诊看牙,治疗后感觉效果不好,和门诊医生沟通也没达成一致,现在不知道该怎么解决这个纠纷。我想了解下,遇到这种个体牙科门诊的医疗纠纷,具体有哪些处理办法呢?
张凯执业律师
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当遇到个体牙科门诊医疗纠纷时,可通过以下几种途径进行处理:


首先是协商解决。这是最直接、成本较低的一种方式。医患双方可以就争议的问题进行沟通交流,提出各自的诉求和解决方案,尝试达成一致意见。这种方式的好处是能够快速解决纠纷,避免矛盾进一步激化。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。


若协商不成,可以申请人民调解。人民调解委员会会作为中立的第三方介入,对双方进行调解。他们会依据相关法律法规和事实情况,提出合理的调解方案,促使双方达成和解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


也可以申请行政调解。卫生健康主管部门会根据当事人的申请,对医疗纠纷进行调解。卫生健康主管部门具有专业的知识和丰富的经验,能够公正地处理纠纷。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


如果上述方式都无法解决纠纷,还可以通过诉讼途径解决。患者可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,由法院进行审理和判决。在诉讼过程中,需要提供相关的证据,如病历、诊断证明、收费凭证等,以支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,当事人需要按照法律规定进行诉讼活动。

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