如何破解医患纠纷?

我最近遇到了医患纠纷,医院和我在责任认定和赔偿方面一直谈不拢。我很苦恼,不知道该通过什么办法来解决这个问题,是走协商途径,还是通过法律手段呢?我想了解一下破解医患纠纷的有效方法。
张凯执业律师
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医患纠纷指的是医疗机构和患者之间,因为诊疗活动而产生的争议。要破解医患纠纷,有多种途径可以选择。


首先是协商解决。这是最直接的方式,患者和医疗机构双方直接就争议问题进行沟通交流,尝试达成一致的解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决的好处是程序简单、节省时间和成本,双方可以在平等自愿的基础上,就赔偿金额、后续治疗等问题进行协商。不过,协商也可能因为双方立场不同、诉求差异大等原因,难以达成一致。


其次是申请人民调解。人民调解委员会是中立的第三方组织,他们会根据相关法律法规和事实情况,对医患纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和权威性,调解结果具有一定的公正性和可执行性。


再者是行政调解。卫生健康行政部门可以根据当事人的请求,对医患纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定,卫生健康行政部门接到调解申请后,应当及时了解情况,组织双方进行调解。行政调解的优势在于卫生健康行政部门对医疗机构有一定的管理和监督权力,能够促使医疗机构重视纠纷解决。


最后是通过诉讼途径。如果上述方法都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。法院会依据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。诉讼是一种较为正式和严格的纠纷解决方式,其结果具有强制执行力,但诉讼过程可能比较复杂、耗时较长,并且需要支付一定的诉讼费用。

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