怎样独立解决医患纠纷?

我跟医院产生了医患纠纷,不想通过第三方介入,想自己解决。但我不知道该从哪儿开始,也不清楚具体步骤和要注意的地方。希望了解一下独立解决医患纠纷的方法,好维护自己的权益。
张凯执业律师
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独立解决医患纠纷,是指医患双方不借助第三方力量,自行协商解决矛盾的方式。以下为您详细介绍相关步骤和要点。


首先是收集证据。证据在解决纠纷时至关重要,它能还原事实真相,支持您的主张。病历资料是核心证据之一,它记录了患者的病情、诊断、治疗过程等详细信息。此外,检查报告能直观反映患者身体各项指标情况,用药清单则明确了使用的药物名称、剂量、费用等。这些证据要尽快收集并妥善保存,以防丢失或被篡改。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条规定,患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。


接下来与医院进行沟通协商。选择合适的时间和地点,以平和、理性的态度与医院相关部门或负责人交流。清晰阐述您的诉求和不满,同时认真倾听医院的解释和意见。在协商过程中,要明确表达自己希望达到的解决方案,如赔偿损失、道歉等。协商过程应做好记录,包括时间、地点、参与人员、双方发言内容等,以备后续参考。


若协商无法达成一致,您可以考虑申请医疗事故技术鉴定。这是由专业的医学专家对医疗行为是否存在过错、过错与损害后果之间是否存在因果关系等进行鉴定的程序。根据《医疗事故处理条例》第二十条规定,卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定;医患双方协商解决医疗事故争议,需要进行医疗事故技术鉴定的,由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。拿到鉴定结果后,可根据鉴定结论再次与医院协商解决纠纷。

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