个人医患纠纷该如何处理好？
最近遇到了医患纠纷，心里特别着急又不知道该怎么办。想知道面对这种情况，具体有哪些有效的处理办法，从开始沟 通到实在解决不了走法律途径，每一步该怎么做，希望能给详细说说。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遇到个人医患纠纷时，以下这些方法能帮助你较好地处理。
首先，要保持冷静和理智。在纠纷发生后，情绪激动可能会让矛盾变得更糟，所以患者及其家属要避免和医护人员产生冲突，找个安静的环境，让双方都冷静下来，这样才有利于沟通与解决问题。
接着，及时跟医院相关部门联系，像医患沟通办公室、医务科等。这些部门有专门处理医患纠纷的人员，他们经验丰富、专业知识扎实，能引导双方协商。和这些部门沟通时，要清楚地说出自己的诉求和意见，也要认真听听医院的解释和建议。
同时，患者及其家属有权要求医院提供病历资料和检查报告等，借此了解病情和诊疗过程。要是对医院的诊断和治疗有疑问，还能咨询其他专业医生或医疗机构，获取更多参考意见。
在协商解决纠纷时，双方要遵循互谅互让原则，尊重彼此意见和权益。要是协商成功，最好签订书面协议，把双方责任和义务明确下来，防止后续再出现纠纷。
要是协商没有结果，患者及其家属还能通过法律途径解决纠纷。比如申请医疗事故鉴定、向法院提起诉讼等。不过在采取法律行动前，要充分考虑诉讼成本和风险，做好各方面准备。根据《医疗纠纷预防和处理条例》，建议双方自愿协商，或寻求人民调解、行政调解的途径，必要时可向法院提起诉讼。
此外，还可以向当地的卫生行政部门进行 投诉，卫生行政部门会依据相关法律法规和政策，对纠纷进行进一步的调查和处理，协调双方利益，促使纠纷得到妥善解决。也可以寻求第三方机构的调解，如医疗纠纷调解委员会等，这些机构由医学专家、法律专家等组成，专业性和公正性较高，能有效协调沟通，促进纠纷解决。