快递行业新规实施情况是怎样的?

我平时经常网购,收到的快递也很多。最近听说快递行业出了新规,我想知道这个新规到底实施得怎么样了,对我们消费者有啥影响,比如送货上门、丢件赔偿这些方面,新规有没有改善呢?
张凯执业律师
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快递行业新规的实施是为了进一步规范快递市场,保障消费者和快递企业的合法权益。以下为您详细介绍。


从消费者权益保护方面来看,新规着重保障了消费者的知情权和选择权。比如,消费者有权知道自己的快递具体位置、预计送达时间等信息。依据《快递暂行条例》,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。这意味着新规实施后,快递员不能随意将快递放在代收点而不通知收件人。如果违反这一规定,消费者可以向快递企业进行投诉。


在快递安全方面,新规加强了对快递物品的安检力度。快递企业需要建立并执行严格的安全检查制度,防止禁寄物品进入快递渠道。《邮政法》规定,邮政企业、快递企业收寄邮件、快件,应当依照法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门的规定,对寄件人身份进行查验,依照规定对寄递物品进行安全检查或者开封验视。这一规定在新规中进一步细化和落实,确保了快递运输过程中的安全。


对于快递企业的运营规范,新规也做出了要求。比如,规范了快递企业的服务标准,包括配送时间、服务态度等。如果快递企业未能按照承诺的时间送达,消费者可以要求其承担相应的违约责任。这促使快递企业提高服务质量,提升行业整体形象。


总的来说,快递行业新规的实施在多方面对快递行业进行了规范和完善,对保障消费者权益和促进快递行业健康发展起到了积极作用。

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