画室不退费违法吗
我之前在一家画室报名学习，交了不少学费。但后来因为一些个人原因没办法继续学了，就想让画室退学费。可画室说不能退，我就很疑惑。想了解在这种情况下，画室不退费的做法到底违不违法呢？
张凯执业律师
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画室不退费是否违法，需要分情况来看。
首先，如果在规定的可退费时间内，画室拒绝退费，这是不合法的。学员和画室构成了教育培训服务合同关系，在符合退费约定时，画室有义务退费。比如在开课之前学员按照画室要求提前申请退费，画室却无故拒绝，这种行为就侵犯了学员的合法权益。
其次，如果是因为画室的原因，比如教学质量严重不达标、师资与承诺不符等导致学员要求退费，画室也应该退费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任 。
然而，如果是学员自身原因，比如突发不想学了，且过了画室规定的可退费时间，这种情况下画室可以根据合同约定和实际情况，决定是否退费以及退费的比例。但要是画室在合同中规定学费绝对不能退，这可能属于“霸王条款”。依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。
当遇到画室不退费的情况，学员可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条来维护自己的权益，通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼这些途径解决。
相关概念：
霸王条款：就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，对消费者不公平、不合理 。
格式条款：当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款 。