向消费者协会投诉是否有用？
我之前买了个电子产品，用了没多久就出问题了，找商家协商，他们态度特别差，也不愿意处理。我听说可以向消费者协会投 诉，可又担心没什么用，想问问向消协投诉到底有没有用啊？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
向消费者协会投诉是有用的。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
从职能角度来看，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行多项职能，其中就包括受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。当消费者与商家产生消费纠纷时，消协会站在中立的角度，对双方进行沟通和协调。比如消费者购买到质量有问题的商品，消协会联系商家了解情况，核实商品问题是否属实。如果确实是商家的责任，消协会促使商家为消费者退换货、维修等，以解决消费者遇到的问题。
消协还可以就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。如果消费者遇到的问题比较严重，涉及到行业普遍存在的问题，消协会将情况反馈给相关行政部门，推动整个行业的规范和整改。而且，消协的存在也对商家起到了一定的约束作用。商家为了维护自身的声誉和形象，通常会重视消协转办的投诉，积极与消费者协商解决问题。所以，当消费者的合法权益受到侵害时，向消费者协会投诉是一个非常有效的途径。