question-icon 找消费者协会投诉是否有用?

我之前买了台电子产品,用没多久就出问题了,找商家协商,他们态度很差还不给解决。我听说可以找消费者协会投诉,可又怕没什么用,想问问大家找消协投诉到底有没有用啊?
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  • #消协投诉
answer-icon 共1位律师解答

找消费者协会投诉是有用的。消费者协会,简称消协,它是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。 消协在维护消费者权益方面能发挥重要作用。当消费者与商家发生消费纠纷时,消协可以作为中立的第三方介入,凭借自身的专业知识和丰富经验,对纠纷进行调查和调解。它会帮助消费者与商家进行沟通协商,促使商家认识到自己的问题并承担相应责任,从而达成双方都能接受的解决方案。 从法律依据来看,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行下列公益性职责,其中包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。也就是说,消协有法定的职责和义务来处理消费者的投诉,为消费者提供帮助。消协在处理投诉过程中,还可以根据具体情况,向有关行政部门反映、查询,提出建议,借助行政力量来推动问题的解决。此外,如果商家的行为涉及违法行为,消协也会将相关线索移交有关部门进行处理。所以,当消费者遇到消费问题时,找消协投诉是一个值得尝试的有效途径。

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