买东西遇到质量问题应该投诉到哪个部门?

我买了个电子产品,用了没多久就出故障了,商家还不给解决。我想投诉,但不知道该找哪个部门。我就想了解下,遇到这种买东西质量有问题的情况,到底该向哪个部门去投诉才有用呢?
张凯执业律师
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当购买的商品出现质量问题时,有多个部门可以进行投诉,以下为您详细介绍:


首先是消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。您可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉,消协会根据具体情况进行调解,促使商家和消费者达成解决方案。


其次是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责监管市场交易、质量监督等诸多方面。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,对于产品质量问题,您可以向其投诉。市场监督管理部门有权对商家进行检查,若发现商家存在违法行为,会依法进行处罚。您可以到当地的市场监督管理局办公地点进行现场投诉,也可以通过电话、网络等方式反映情况。


如果是食品质量问题,还可以向食品药品监督管理部门投诉。《中华人民共和国食品安全法》规定,食品药品监督管理部门承担食品质量安全监管责任。他们会对食品的生产、销售等环节进行严格监管,对于不符合食品安全标准的食品,会采取相应的措施,保障消费者的食品安全。

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