消费者协会投诉后一般会怎么处理？

当消费者向消费者协会进行投诉后，消协会按照一定的流程和方式来处理。首先，消协会对投诉进行审查。这一步就像是筛选合适的问题来解决，消协会查看投诉是否属于他们的受理范围。根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》规定，消协受理的是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的投诉。比如购买食品发现变质、购买电子产品出现故障等情况都属于受理范围。如果投诉符合受理条件，消协会予以受理；若不符合，会向投诉人说明理由。

受理之后，消协会进行调查调解。消协会联系被投诉的商家，了解事情的具体情况，要求商家提供相关的证据和说明。同时，消协会听取消费者的诉求和意见，尝试在双方之间进行沟通协调，促使双方达成和解。这就好比一个中间人，努力让双方都能满意。例如，在一些商品质量问题的投诉中，消协可能会协调商家为消费者进行换货、退货或者提供维修服务等。

如果经过调查调解，双方能够达成一致意见，消协会监督双方履行达成的协议。这就像是给双方的约定加上一个保障，确保协议能够真正落实。要是双方无法达成一致，消协也会为消费者提供进一步的建议和指导，比如告知消费者可以通过向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。

至于处理时间，通常情况下，消协会在受理投诉后的一定时间内进行处理。不过具体时间可能会因投诉的复杂程度而有所不同。对于一些简单的投诉，可能在较短时间内就能解决；而对于复杂的投诉，可能需要更多的时间来调查和调解。