买黄金不让退是否合法?

我之前买了黄金饰品,回家后觉得不太满意,就想去店里退掉,结果店员说不能退。我想知道这种买了黄金不让退的情况在法律上到底合不合法呀?我有没有权利要求退款呢?
张凯执业律师
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在讨论买黄金不让退是否合法这个问题时,需要从多个方面来分析。首先,我们要明白合同的概念。合同就是买卖双方达成的一种约定,当你购买黄金的时候,实际上就和商家形成了一个买卖合同。在这个合同里,如果商家提前明确告知了商品的相关情况,并且没有质量问题时不支持退货等条款,你也接受了这些条款,那么从合同约定的角度来看,商家不让退货可能是有依据的。


依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。也就是说,不管是口头约定还是书面约定,只要是双方达成一致的,都具有合同效力。


不过,如果商家存在欺诈行为,比如以次充好、虚假宣传黄金的纯度等情况,那么你是有权利要求退款的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


另外,如果黄金存在质量问题,按照《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。所以,在这种情况下,商家不让退货就是不合法的。


综上所述,买黄金不让退是否合法不能一概而论,要根据具体的情况,结合合同约定以及相关法律规定来判断。

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