在商场买的银饰不想要了，商家不给退怎么办？
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在探讨商场购买银饰后商家不给退款该如何处理之前，我们先来了解一些相关的法律概念。 “消费者权益”指的是消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的一系列合法权利。我国《消费者权益保护法》就是专门保障消费者这些权利的法律。该法赋予了消费者自主选择商品或服务的权利，以及公平交易的权利等。 在购物场景中，“七天无理由退货”是一个重要的概念。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。而在商场实体店购买银饰，并不在“七天无理由退货”的强制范围内，但如果商家有相关的退货承诺，则应按照承诺执行。 如果商家没有质量问题就不给退货，我们需要看银饰是否存在质量问题。若银饰存在质量问题，根据《消费者权益保护法》第四十八条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。所以当银饰有质量问题时，你完全有权利要求商家退款或进行其他处理。 要是银饰没有质量问题，商家又没有无理由退货的承诺，你可以尝试和商家协商解决。通过友好沟通，向商家说明你的情况和需求，看商家是否愿意通融退款。如果协商不成，你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织，他们会根据具体情况进行调解。你还可以向相关的市场监督管理部门反映，他们有权力对商家的经营行为进行监督和管理。
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